Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

La présente politique précise les conditions de retour, d'échange et de remboursement des produits achetés sur notre site internet.

CONDITIONS DE RETOUR

Notre politique s'applique sur un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d'un ou plusieurs articles. 

Pour faire un retour, le produit doit : être inutilisé et en parfait état, être retourné dans son emballage d'origine et être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou bon de commande). 

Ces conditions ne limitent pas les droits légaux du consommateur, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

PRODUITS ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à l'adresse suivante : commande.teikisarl@gmail.com

Merci de nous transmettre votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée, conformément à vos droits : remplacement, réduction du prix ou remboursement.

ANNULATION

Vous pouvez demander l’annulation ou le retrait d’articles de votre commande dans un délai de 24 heures après avoir passé la commande.

DOMMAGES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

ECHANGE DE PRODUIT

Un échange peut être proposé selon la disponibilité des stocks et les conditions de retour applicables. Si le produit souhaité n'est plus disponible, nous pourrons proposer un remboursement ou une autre solution acceptée par le client.

CONTACTEZ-NOUS

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant un retour, un échange, une annulation ou un remboursement. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante commande.teikisarl@gmail.com.

Merci de votre confiance et à bientôt chez TEIKI !